Última actualización: 24 de marzo de 2025

1. Responsable y descripción

1.1 Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es GRUPO DON RECUPERADOR SL (en adelante el “Servicio”), sociedad mercantil española con domicilio social en Calle Santiago Nº 15- 3º Izda 47001 Valladolid, España.

CIF: B42846196

Correo electrónico: info@donrecuperador.com

1.2 Descripción

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de su información personal y no personal como Usuario del Servicio.

El Servicio no vende a terceros su información personal y siempre se pedirá consentimiento antes de utilizar sus datos para fines distintos.

Se cumplen la legislación vigente y se aplican medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos.

2. Información recopilada

La información puede llegar por tres vías:

• Recopilada automáticamente
• Proporcionada voluntariamente
• Proporcionada por terceros

2.1 Datos recogidos automáticamente

• Cookies o mecanismos similares (ver Política de Cookies).
• IP, dispositivo, navegador, idioma, fecha, país, URL de referencia, etc.
• Errores y uso del Servicio.

2.2 Datos proporcionados voluntariamente

• Mensajes a través de canales de contacto (nombre, email, firma, etc.).
• Datos de suscripción a newsletter.

2.3 Proporcionados por terceros

• Entidades financieras, Administraciones, redes sociales.

3. Derechos

Los formularios son voluntarios, pero pueden limitar funciones si no se completan.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a:

info@donreclamador.com

Debe identificarse con nombre y DNI. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Reclamaciones pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

4. Uso de los Datos

• Atender sus peticiones
• Prestar asistencia
• Enviar información y newsletter (si se consiente)

4.1 En mails y formularios de contacto

Uso de cifrado SSL. Se recogen IP, datos de ISP, y otros datos enviados.

4.2 En redes sociales

El Servicio gestiona perfiles en redes sociales conforme a las condiciones de cada red.

5. Transferencias internacionales de datos

Posibilidad de transferencias fuera del EEE (ej. EE.UU.) con cláusulas y medidas de seguridad (Google, Facebook, Twilio, etc.).

6. Conservación de los datos

• Datos desagregados: sin límite.
• Clientes: 5 o 6 años según normativa.
• Newsletter: hasta baja del usuario.
• Redes sociales: hasta retirada del consentimiento.

7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas. Aunque no puede garantizarse seguridad absoluta, se minimizan riesgos.

8. Tratamiento mediante inteligencia artificial de voz

Prestado por Salatan Abogados, S.L. con CIF B16424186.

Finalidad del tratamiento

• Evaluar viabilidad
• Seguimiento de casos
• Mejorar servicio

Base jurídica

• Consentimiento expreso
• Interés legítimo

Transferencias y seguridad

• Procesamiento en EE.UU. mediante proveedores seguros
• SCCs, DPA, cifrado, anonimización
• Retención máxima de 730 días

Derechos del usuario

Puede ejercer todos los derechos anteriormente mencionados contactando con el Servicio.

9. Cambios en la Política de Privacidad y Cookies

Se informará de actualizaciones por email o aviso en la web.

10. Contacto

Email: info@donrecuperador.com